不哭不鬧能不能維好權?法規很明確,機制卻“慢半拍”_首頁武漢_新聞中心_長江網_hankodirect.com

2019-04-15 21:26 來源: 長江日報
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  長江日報融媒體4月15日訊(記者李玉瑩)近日,奔馳女車主維權事件不斷發酵。不少網友疑惑,正常的法律途徑沒法維權嗎?為什么奔馳女車主非要哭鬧維權?

  對此,湖北金衛律師事務所曹紅玲律師稱,《消費者權保護法》第39條規定:消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。也就是說,消費者有走法律途徑維護自己的合法權益。

  “哭鬧當然不是我們推薦的維權方式,但是去哭、去鬧,卻成為非常現實并且有效的維權手段。如果可以文明維權,又有誰愿意哭鬧呢?“曹紅玲律師說,在發生類似事件時,消費者要明確知道自己維權的途徑,經營者同樣也應當要知道如何去回應消費者的維權,雙方都應該理性對待消費維權的行為。

  長江日報記者觀察發現,不少網友表示對奔馳女車主維權難有共鳴,實際上,從法律角度看,如何處理消費糾紛,法律法規規定很明確,不少維權障礙出在執法階段,慢半拍的維權機制更需主動出擊。

  【編輯:朱曦東】

  (作者:李玉瑩)

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